Edition 10 : l'ISO9001v2026 & audits internes

mai 18, 2025

Bonjour à tous les passionnés de la qualité 👋

Tes réponses aux sondages sont précieux pour améliorer mes éditions à venir, c’est grâce à elles que je peux te proposer le contenu que tu souhaites vraiment :)

Ce que tu vas découvrir et apprendre dans cette édition :

L’Actu de la Semaine : Le fil rouge de l’ISO 9001v2026
Le conseil de l’Expert : Cas concrets d’audits internes
Qualité & Catastrophes Industrielles : Le sésame contaminé
Citation inspirante
Le Micro est à toi !

⏱Temps de lecture : 14 minutes

🥼 Je m’appelle Séléna, et depuis presque 15 ans je suis une passionnée de Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) 

Ces années m’ont permis de superviser des audits internationaux pour des normes comme l’EN9100, l’ISO9001, et bien d’autres. J'ai aussi pu piloter des systèmes de management multi-sites et cross-référentiels et accompagner des entreprises dans leurs certifications, leur amélioration continue et la mise en place de tableaux de bord performants.

👉Ici, je partage avec toi l’univers du QSE pour exceller dans ce domaine.

Mon objectif ? Te partager le meilleur contenu pour t’aider à performer dans ton environnement pro 🚀

💡 Cette newsletter, je la co-construis avec toi, faisons du Hub Qualité une source d’échange et d’apprentissage collectif

🧭 Actualité de la semaine : ISO 9001 : une révision en marche vers 2026

La norme ISO 9001, initialement prévue pour fin 2025, est désormais attendue pour septembre 2026, sous l'appellation ISO 9001:2026

📅 Calendrier actualisé

Janvier–mars 2025 : consultation sur le deuxième projet de comité (CD2) .
Juin 2025 : publication prévue du projet de norme internationale (DIS) pour commentaires publics .
Avril–juin 2026 : préparation du projet final de norme internationale (FDIS).
Septembre 2026 : publication officielle de la norme ISO 9001:2026

Une période de transition de trois ans est envisagée, permettant aux organisations de s'adapter jusqu'en septembre 2029

🎯 Que se passe-t-il si mon audit de renouvellement a lieu après la publication de l’ISO 9001:2026 ?

Si ton audit de renouvellement est prévu après la publication de la norme (admettons, Janvier 2027) il y a une période de transition de 3 ans, cela signifie que jusqu’en septembre 2029, les audits pourront encore se faire sur la version actuelle de l’ISO 9001:2015.

🔎 Si ton audit de renouvellement externe est prévu en janvier 2027, tu seras toujours audité selon la version 2015, à moins que tu ne demandes expressément à basculer vers la 2026 (ce que peu d’organismes recommanderont aussi tôt).

💡 Le certificat obtenu en 2027 restera valable, mais devra impérativement être mis à jour avant septembre 2029 pour rester conforme à la nouvelle version.

Conseil du Hub Qualité : 

Profite des mois qui suivent la publication pour commencer la veille comparative entre les deux versions. 
Il faudra anticiper la formation de tes équipes aux nouvelles exigences

Pense à planifier une transition fluide sur 2027–2028 pour être sans stress.

Dans la qualité, comme dans l’alpinisme, mieux vaut préparer son ascension avant que le brouillard ne tombe :)

🔍 Changements anticipés

Bien que le contenu final ne soit pas encore arrêté, plusieurs axes d'évolution se dessinent :

Intégration du numérique : prise en compte des technologies émergentes comme l'IA et l'IoT dans les processus qualité.
Renforcement de la résilience : meilleure gestion des risques et des perturbations, notamment dans les chaînes d'approvisionnement.
Soutien à la durabilité : alignement avec les objectifs de développement durable et prise en compte des enjeux environnementaux.
Éthique et leadership : accent mis sur l'intégrité et la responsabilité sociale des organisations.

⚠️ Points de vigilance

Rejet du premier projet : le premier draft a été refusé par le secrétariat central de l'ISO, nécessitant l'élaboration d'un second projet .
Controverse sur l'externalisation : le recours à des prestataires externes pour la rédaction du second draft a suscité des débats au sein de la communauté des normes.

Je reviendrai en détail sur chacun de ces points au fil des semaines à venir #restonsconnectés

🎙 Le Micro est à toi!

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🎯 Le conseil de l'expert : améliore tes audits internes avec Le Hub Qualité

Tu fais des audits. Mais est-ce que tu en tires vraiment quelque chose ?

Souvent, l’audit interne est perçu comme un mal nécessaire.
Et pourtant… L’audit peut devenir un accélérateur stratégique.
Mais pour ça, encore faut-il savoir où se trouve la vraie valeur ajoutée…
…Et comment l’activer.

Ce que tu dois viser : une lecture stratégique

“Un bon audit interne doit donner une vision claire de la maturité de l’organisation. Il doit permettre d’évaluer la cohérence entre le contexte, la stratégie, la politique et le déploiement opérationnel. Ce n’est pas un simple contrôle, c’est un outil de pilotage stratégique.”

Dit autrement : si ton audit ne fait que pointer des écarts sans ouvrir de pistes, tu passes à côté de l’essentiel.

🔍 Des cas très concrets où l’audit a tout changé

💡 Cas #1 : Tu crois avoir un problème d’adhésion, mais c’est un problème d’alignement

Tu bosses dans une boîte industrielle.
Tu veux standardiser les process, mais les équipes n’adhèrent pas. Tu sens de la résistance, de l’agacement, parfois même du sabotage passif.

👉 L’audit révèle quoi ?
Que la stratégie qualité et les objectifs terrain ne parlent pas le même langage.
Que les gens ne voient pas à quoi servent les procédures.
Que personne ne leur a expliqué pourquoi on fait tout ça.

📈 Ce que l’entreprise doit mettre en place :

Une communication descendante claire avec des rituels
Des formations ciblées aux services
Une co-construction des standards avec les équipes

🧾 Résultat : meilleure adoption des process, moins d’écarts, plus de fluidité.

💡 Cas #2 : Tu traites les problèmes, mais tu ne les règles pas

Dans une PME de services, les réclamations clients s’accumulent.
Tu as des tableaux. Des mails. Des réunions. Mais rien ne bouge vraiment.

👉 L’audit met le doigt où ça fait mal :

Les réclamations sont traitées en silos
Il n’y a pas de pilotage global des actions correctives
Le suivi est flou, personne ne sait si ce qu’on met en place fonctionne

📈 Ce que l’entreprise doit mettre en place :

Une revue mensuelle inter-services avec présence obligatoire
Des indicateurs clairs + partagés à tous les concernés

🧾 Résultat : D’abord ça va râler, au bout de 6 mois baisse de 15% du nombre de réclamation client

💡 Cas #3 : Tu fais des audits, mais personne en haut ne les lit

Dans un groupe international, les audits internes sont menés... mais ils n’atterrissent jamais sur la table du comité de direction.
Ils restent dans la sphère qualité. Et c’est bien là le problème.

👉 Ce que l’audit a mis en lumière :

Zéro sponsor qualité au niveau du top management
Une perception “contrôle” de l’audit, totalement décorrélée des enjeux business

📈 Ce que l’entreprise doit mettre en place : :

Changement de posture du Responsable Qualité
Modifier l’ordre du jour des comités de direction

Tu veux que l’audit serve à quelque chose ? Fais-le remonter. Haut. Fort. Tôt.

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🚨 Sésame contaminé (2020–2021) – Le plus grand rappel alimentaire de l’histoire française

1️⃣ L’instant où tout bascule

« Plus de 7 000 produits rappelés, des milliers de marques concernées, des mois de confusion. »

En septembre 2020, une alerte sanitaire secoue l’Europe : des graines de sésame importées d’Inde sont contaminées à l’oxyde d’éthylène, un pesticide cancérogène interdit dans l’Union européenne. Ce qui commence comme un incident isolé se transforme rapidement en une crise agroalimentaire historique, affectant les rayons de tous les supermarchés… et la confiance des consommateurs.

2️⃣ Décryptage – Ce qui s’est réellement passé

📍 Septembre 2020 – France et Europe.

Tout part d’un signalement sur le système RASFF (Rapid Alert System for Food and Feed) : du sésame importé d’Inde présente des taux élevés d’oxyde d’éthylène, parfois plus de 1 000 fois la limite autorisée. Rapidement, l’alerte s’étend :

Plus de 7 000 produits rappelés : pains, houmous, biscuits, glaces, sauces, céréales...
Des centaines de marques concernées : Carrefour, Biocoop, Picard, Monoprix, Auchan, etc.
Durée de l’alerte : plus de 12 mois. De fin 2020 jusqu’à fin 2021, les rappels se succèdent.
Coût estimé : plusieurs centaines de millions d’euros pour l’industrie agroalimentaire européenne.

🧼 Impact concret pour le consommateur

Pour le public, cette crise a été invisible mais massive :

Une méfiance généralisée envers les produits contenant du sésame.
L’impossibilité de suivre les rappels, tant ils étaient nombreux et diffusés en ordre dispersé.
Une pénurie de sésame bio dans de nombreux points de vente, obligeant les fabricants à reformuler des recettes.

Beaucoup ont découvert que même des produits naturels ou bio peuvent présenter des risques, si la chaîne qualité ne suit pas.

3️⃣ L’origine du problème – Où la qualité a failli ?

🔍 Défaillances multiples :

❌ Contrôles insuffisants à l’importation : pas de test systématique des lots entrants.
❌ Traçabilité opaque : les importateurs, transformateurs et distributeurs se renvoyaient la balle.
❌ Rappels mal coordonnés : aucune plateforme centralisée, ce qui a compliqué la vigilance des consommateurs.

4️⃣ La leçon qualité – Ce qui aurait dû être fait

✅ Ce que la crise a déclenché :

🔒 Renforcement des contrôles européens sur le sésame et autres matières premières sensibles.
📋 Amélioration de la traçabilité documentaire et obligation de notification rapide aux autorités.
💬 Pression sur les industriels pour une communication transparente en cas de suspicion.

Mais cette crise montre aussi une chose : le consommateur est souvent le dernier informé. Toi même, tu le savais ?

🛎️ Comment être mieux informé des rappels ?

Pour ne pas consommer un produit dangereux à ton insu, voici 3 réflexes simples à adopter :

✅ Consulte régulièrement le site RappelConso (https://rappel.conso.gouv.fr), mis à jour quotidiennement par la DGCCRF.
✅ Installe une application de scan produit (comme Yuka ou Open Food Facts) qui t’alerte en cas de rappel.
✅ Suis les comptes officiels (DGCCRF, Répression des Fraudes, marques alimentaires) sur les réseaux sociaux.

💡 Astuce bonus : tu peux t’abonner à des alertes mail personnalisées sur certains produits ou marques.

5️⃣ Où est ton “sésame contaminé” ?

Et toi, dans ton entreprise :

Ton système qualité est-il capable de retracer un ingrédient contaminé jusqu’au produit fini ?
As-tu un plan d’urgence clair pour organiser un rappel massif ?
Et ton équipe communication… sait-elle parler simplement au consommateur en cas de crise ?

💬 Partage ton expérience. Où se trouve ton point de vulnérabilité invisible ? Je lis toutes vos histoires.

💬 Citation du mois

| « Ce n’est pas une crise du sésame, c’est une crise de la traçabilité. » – Magali Feys, experte en sécurité alimentaire, novembre 2020

📣 Le Mot de la Fin

C’est terminé pour aujourd’hui !

Merci d’avoir lu cette édition, j’espère que tu as pris autant de plaisir à lire cette newsletter que moi à l’écrire !

N’hésites pas à réagir dans les commentaires et si tu penses que quelqu’un dans ton entourage pourrait être intéressé, n’hésite pas à leur transférer cette édition.

Tu peux me retrouver sur LinkedIn ici

À dimanche prochain pour une nouvelle édition 👋

Séléna 💙